運営ポリシー

『大戦略WEB』運営ポリシー

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『大戦略WEB』運営ポリシー
『大戦略WEB』は、NHN ハンゲーム株式会社(以下「当社」といいます)が、お客様向けに運営・提供するオンラインゲームサービスです。当社は、『大戦略WEB』のゲームサービスを運営する際の方針として、『大戦略WEB』の運営ポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。本ポリシーにおいて、『大戦略WEB』のゲームサービス運営を行うスタッフチームを「運営チーム」といいます。

【 1 】本ポリシーについて

  1.  ・ 本ポリシーは、「ハンゲーム利用規約」および「『大戦略WEB』利用規約」(以下「本サービス規約」と総称します)に基づいて当社が定めた『大戦略WEB』のゲームサービス運営の基準です。『大戦略WEB』に関する全てのお客様へのサービスは、本ポリシーに則り提供されます。
  2.  ・ 本ポリシーは、『大戦略WEB』のゲームサービス上の各種サポートや、ゲーム内で発生する問題に対して、迅速かつ的確に、一貫性のある処理を行うためのものであり、お客様が本ポリシーに違反する場合は、本ポリシーに定められた措置を受けるものとします。
  3.  ・ 運営チームは、本ポリシーの内容を随時任意に追加/変更/削除できるものとします。この場合、当社は直ちに追加/変更/削除後の本ポリシーを、『大戦略WEB』の公式ウェブサイト(http://dsweb.jp/)に掲載するものとし、お客様が閲覧可能となった時点で追加/変更/削除後の本ポリシーの効力が生じるものとします。また、これらの変更などを含む本ポリシーの内容をお客様が理解されなかったことにより発生した一切の損害について、当社はいかなる責任も負わないものとします。
  4.  ・ 本ポリシーに違反するお客様の行為が認められた場合、当社は本ポリシーに定められたお客様への警告や各種の措置をとることができるものとします。また、それらの警告や措置を受けてもなお、繰り返しお客様による違反行為が認められた場合には、当社は本ポリシーに基づき、該当するお客様に対してゲームサービスの全ての利用に関して制限を行うことができるものとします。
  5.  ・ その他、本ポリシーに明記されていない全ての事項については、「本サービス規約」および『大戦略WEB』の公式ウェブサイトにて掲載する諸規定、ルール、ガイドライン、その他の利用上の決まりに基づき対処されるものとします。

【 2 】運営チームについて

  1. 1. 運営チームとはお客様が『大戦略WEB』をプレイするにあたって快適にお楽しみ頂けるよう、ゲームサービス運営を行うために当社が設置するスタッフチームです。
  2. 2. 運営チームが行うこと
    • ・本ポリシーに違反するお客様の行為が確認された場合における報告の受付、お客様の行為の調査、ならびにお客様への警告および各種措置の実施
    • ・ゲーム内における各種不具合が確認された場合における報告の受付、ならびにその修正作業
    • ・その他、運営チームにより対応が必要だと判断された事項
  3. 3. 運営チームが行わないこと
    • ・お客様のハンゲームID、パスワードなどのお問い合わせに対する回答(運営チームには、お客様の個人情報を閲覧する権限はございません)
    • ・お客様の個人情報(ハンゲームID、パスワード等)を問い合わせる行為
    • ・お客様とのゲーム内アイテムなどの取引(イベント時を除きます)
    • ・『大戦略WEB』のゲーム攻略に関する情報(クエストに関する情報等)やゲーム仕様に関する情報の開示/提供
    • ・当社や運営チームに関する情報の開示/提供
    • ・他のお客様に関する情報の開示/提供
    • ・お客様同士のいさかい、トラブルへの対応
    • ・その他、運営チームにより対応するべきでないと判断された事項
    • ※運営チームは、いかなる場合でも、お客様のハンゲームIDやパスワードなどの問合せはいたしません。
  4. 4. 運営チームへのお問い合わせ/不具合の報告
    • ・お問い合わせ
      ゲーム内において、お客様が自ら解決することのできない問題が生じた際には、公式ウェブサイトの「お問い合わせ」よりお問い合わせください。運営チームがサポートを行います。お問い合わせの際には、具体的な内容を入力の上、送信してください。
    • ・バグレポート
      お客様がゲーム内で不具合や、その他問題であると判断された事象を発見した場合、運営チームへの報告をお願いいたします。万が一、運営チームへの報告を行わず、不具合等を意図的に利用したことが確認された場合、また運営チーム以外にその事象に関わる情報を広めた場合には、本ポリシーに則り、運営チームにて判断された適切な対応が行われます。

【 3 】禁止事項

  1. 1. 迷惑行為について
    『大戦略WEB』は、多くのお客様がプレイしています。『大戦略WEB』をプレイするにあたり、場合によっては、他のお客様の感情を読み取ることが難しい場合があり、冗談で言った言葉が他のお客様にうまく伝わらず、他のお客様の気分を害する場合や、迷惑をかけてしまう場合があります。
    以下の行為は他のお客様への迷惑行為に該当しますので、禁止されています。
    • ・民族/人種/身体/宗教などに関する差別的内容
    • ・特定の宗教/思想/政党などの勧誘、広告、その他の活動など
    • ・卑猥な表現などの性的な内容
    • ・暴力的またはグロテスクな表現など、他のお客様を含む一般の方に不快感を与える内容
    • ・特定の人物/団体に対する差別、中傷(悪口)など
    • ・上記のいずれかの同義語(異なる表記で同じ意味の言葉)や同音語(異なる意味で読み方が同じ言葉)など、実質的に同じものと判断される内容
    • ・その他、運営チームにより迷惑行為であると判断される内容
  2. 2. お客様同士のトラブル
    『大戦略WEB』では、以下の行為は「お客様同士のトラブル」として扱い、原則として運営チームが仲裁などの対応/関与を行うことはありません。ただし、例外として、運営チームがあまりに悪質であると判断した行為、またはその他の違反行為に該当する場合については、【 5 】「違反行為に対する措置」に定める措置をとることがあります。
    • ・特定のお客様間での差別、中傷(悪口)、つきまとい、おどしなど
    • ・上記のほか、その行為の対象となった特定のお客様を困惑させる内容
    • ・上記の同義語(異なる表記で同じ意味の言葉)や同音語(異なる意味で読み方が同じ言葉)など、実質的に同じものと判断される内容
  3. 3. 不正行為について
    運営チームが公式に提供しているゲームクライアント以外の外部ツールの使用は、他の多くのお客様に迷惑をかけるだけでなく、ゲームバランスを崩す恐れのある行為であるため、運営チームでは堅く禁止しております。『大戦略WEB』は、このような外部ツールを使用することがなくても、お客様にお楽しみいただけるゲームとなっております。
    運営チームにより以下の行為がなされていると判断された場合は、運営チームは【 5 】「違反行為に対する措置」に定める措置をとることがあります。
    • ・ゲームクライアントまたは、ゲームサーバーで生じる不具合を利用する行為
    • ・ゲームクライアントを解析・改竄する行為
    • ・外部ツールを使用するなどして、自己や他のお客様のゲームプレイを有利または不利に進める行為
    • ・『大戦略WEB』キャラクターのデータを改変したりする行為
    • ・上記のいずれかの行為につながる外部ツールを作成/販売/推奨/勧誘/頒布する行為
  4. 4. その他禁止行為について
    『大戦略WEB』のプレイに関してお客様が以下のいずれかに該当するものと運営チームにより判断される行為を禁止いたします。これらの行為がなされていると判断された場合、運営チームは【 5 】「違反行為に対する措置」に定める措置をとることがあります。
    • ・『大戦略WEB』に関する名称、ロゴ、文章、画像、映像、音声、プログラムなど、各種商標/著作物/その他素材の無断利用
    • ・当社、運営チームおよびGMへの業務妨害または運営妨害、並びにGMによる指示に従わない行為
    • ・当社が承認していない広告、宣伝、勧誘、営業、取引などの行為、ならびに営利を目的とした行為
    • ・運営チームへの虚偽の申告及び情報提供
    • ・当社の役員、社員、運営チームスタッフおよびGM、または第三者になりすます行為、ならびに当社または第三者との提携/協力関係の有無を偽る行為
    • ・『大戦略WEB』のゲームアカウント(ハンゲームID)/ハンコイン/ゲーム内ポイント/ゲーム内アイテム/ゲームキャラクターなどを、次のいずれかと取引する行為
    • ・他のゲームのゲームアカウント/ゲーム内ポイント/ゲーム内アイテム/ゲームキャラクターなど
    • ・他のハンゲームID、または外部サービスのアカウントIDなどの利用権
    • ・ハンゲームまたは外部サービスにて提供されている各種アイテムやサービスの利用権(電子的データに限りません)
    • ・現金またはこれに類するもの(電子通貨などを含みます)、もしくは役務の提供
    • ・ハンゲームIDを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買、交換等をする行為
    • ・他のお客様のハンゲームIDを利用する行為
    • ・犯罪行為または犯罪を誘発・助長する行為
    • ・法令または公序良俗に反する行為
    • ・本サービス規約に違反する行為
    • ・上記の他、運営チームにより不適切であると判断された行為
  5. 5. キャラクター名称について
    他のお客様によって既に登録されていないキャラクター名称であれば、お客様のお好きな名称を登録することができます。ただし、以下の項目に該当する名称の登録は禁止いたします。以下の項目は一般的なものを掲載しておりますが、全てではありません。また、登録前にキャラクター名称やその表現方法について個別に回答はしておりませんので、あらかじめご了承ください。また、一度登録されたキャラクター名の変更については、運営チームにキャラクター名称の変更を申請されても対応することはできません。ご登録の際には、お間違えのないよう慎重に登録してください。また、登録された名称が以下の項目に該当すると判断された場合、運営チームはお客様にゲームキャラクターの削除を要請します。万一削除していただけなかった場合は、運営チームは【 5 】「違反行為に対する措置」に定める措置をとることがあります。
    • ・民族・人種・身体・宗教などに関する差別的表現
    • ・特定の宗教・思想・政党などに関する表現
    • ・卑猥な用語などの性的な表現
    • ・暴力的またはグロテスクな用語など、他のお客様を含む一般の方に不快感を与える表現
    • ・特定の人物・団体に対する差別、中傷(悪口)など
    • ・当社が承認していない広告、宣伝、勧誘、営業、取引などの行為、または営利を目的とした行為に関する表現
    • ・公序良俗に反する表現
    • ・有名人・著名人の名称、または第三者の商号・商標
    • ・上記いずれかの同義語(異なる表記で同じ意味の言葉)や同音語(異なる意味で読み方が同じ言葉)など、実質的に同じものと判断される表現
    • ・当社の商号、「ハンゲーム」のサイト名、『大戦略WEB』のゲーム名、運営チーム/GMキャラクターに関する名称、「運営」「管理」などを意味する表現、その他、運営チームが使用するキャラクター名称であると他のお客様が誤認しかねない表現、ならびにGMキャラクター及びキャラクターのネーム規則と同一または類似する表現。例えば、最初に「GM」(大文字/小文字、全角/半角の区別はございません)の文字列が含まれるキャラクター名称など
    • ・上記の他、運営チームにより不適切であると判断された表現

【 4 】ゲーム内データの損失について

以下の場合につきましては、運営チームではハンコイン並びにゲーム内ポイント/ゲーム内アイテム/ゲームキャラクターデータ(以下「ゲーム内データ」と総称します)の救済措置を行いません。

  1.  ・ お客様自身の故意または過失による場合(運営チームがゲーム内データ損失の可能性およびその回避方法について事前に告知し、お客様自身にて当該データ損失の回避が可能であった場合を含みます)
  2.  ・ お客様間取引による場合
  3.  ・ スタックなど移動不可能な状態による場合
  4.  ・ お客様が使用するパソコン、通信回線、その他『大戦略WEB』をプレイする際に使用する機器等の不具合による場合
  5.  ・その他、運営チームがゲーム内データ損失の事実を確認できない場合

【 5 】違反行為に対する措置

本ポリシーに違反するお客様の行為が認められた場合、運営チームは自らの判断により、該当するお客様に対する違反行為に応じたペナルティとして、以下に記載する措置をとることができるものとします。
これらの措置にもかかわらず違反行為の停止/改善が認められない場合や、運営チームの指示や要請、注意/警告に従っていただけない場合には、該当するお客様によるゲームサービスの利用を制限し、またハンゲームIDの利用を停止することができるものとします。
なお、これらの措置に関する解除の申告や異議の申し立てに対して、運営チームでは回答を行う義務を負わないものとします。

  1. 1. 注意/警告
    該当するお客様に対して注意または警告を通知した上で、当社所定の一定期間、ゲームの利用制限または利用停止を行います。
  2. 2. ゲーム内データペナルティ
    該当するお客様のゲーム内キャラクターの保有するゲーム内通貨、ゲーム内アイテムなどのゲーム内データを削除または修正します
  3. 3. ゲームサービス利用制限
    当社所定の一定期間、該当するお客様による『大戦略WEB』のサービス利用を停止します。
  4. 4. ゲームサービス利用停止
    該当するお客様による『大戦略WEB』のサービス利用を無期限に停止します。
  5. 5. ハンゲームID利用制限
    当社所定の一定期間、該当するお客様のハンゲームIDの利用を停止します。停止期間中は、該当するハンゲームIDでのハンゲームおよび『大戦略WEB』のサービス利用ができなくなります。
  6. 6. ハンゲームID利用停止
    該当するお客様のハンゲームIDの利用を無期限に停止します。
    該当するハンゲームIDでのハンゲームおよび『大戦略WEB』サービスの利用ができなくなります。
    また上記以外にも、ハンゲーム利用規約および本ポリシーに反する行為の可能性がある場合など、運営チームにより調査が必要だと判断された場合、一時的にハンゲームIDの利用を制限させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

【 6 】ゲーム内素材の利用について

「ゲーム内素材」とは、『大戦略WEB』のゲーム画面上に表示される画像(各種画像素材、自身が撮影したゲーム画面のスクリーンショットやプレイ映像)、および公式ウェブサイト上に当社が掲載する画像・文章をいいます。
ゲーム内素材に関する著作権およびその他一切の知的財産権は、当社または当社に権利許諾した第三者に帰属します。
『大戦略WEB』を応援してくださる個人が『大戦略WEB』をテーマとして作成・運営するウェブサイト(以下「ファンサイト」といいます)において、以下に記載する利用条件に従ってゲーム内素材を掲載することが可能です。ただし、「ゲームスクラップ」については、本ポリシーは適用されません。ゲームスクラップをご利用の際には、「ゲームスクラップ利用規約」 をお守り下さい。

  1. 1. ファンサイトに掲載するゲーム内素材に隣接して、次の著作権表示と再利用禁止の旨を明記してください。ただし、1つのウェブページに複数のゲーム内素材が掲載されている場合、ページ全体に1箇所の表示でも差し支えありません。
    このページ内における『大戦略WEB』から転載されたコンテンツの著作権につきましては、NHN ハンゲーム株式会社またはシステムソフト・アルファー株式会社に帰属します。
    当コンテンツの再利用(再転載、再配布等)は禁止されております。
  2. 2. ファンサイトの管理者は、ファンサイトのトップページ上に次の公式ウェブサイトへのリンクを張ってください。なお、公式ウェブサイトに掲載されているコンテンツ(プログラム、画像、文章等)に直接リンクを張ることは禁止します。
    http://dsweb.jp/
  3. 3. ゲーム画面上に表示された運営チームのキャラクターによる発言は、ファンサイトに掲載することを禁止します。その他の発言については、発言者のキャラクター名を消去またはマスキングしたものに限り、ファンサイトに掲載可能です。なお、チャットの発言内容、ならびにこれをファンサイトに掲載したことによって発生したトラブルについて、当社は一切関与いたしませんのであらかじめご了承ください。
    ファンサイトへのゲーム内素材の掲載に際して、以下のいずれかに該当する行為を行ってはなりません。
    • ・当社および『大戦略WEB』のイメージや品位を損なう行為
    • ・営利を目的とした行為
    • ・法令や公序良俗に反する行為(卑猥な表現や差別的表現を含みます)
    • ・本ポリシー、および『大戦略WEB』の利用に関して定められたその他の諸規定(「本サービス規約」および公式サイトに掲載するその他の利用上のきまりを含みます)において禁止されている行為、ならびにそれらの行為を助長誘引する行為
    • ・その他、当社がゲーム内素材の利用において不適切と判断する行為
      当社は、ゲーム内素材の利用に起因または関連して発生する損害、およびゲーム内素材の欠陥・瑕疵等から生じる一切の損害(情報の消失、毀損等による損害、営業上の利益の損失、ハードウェアおよびソフトウェアに発生する損害等を含みますがこれらに限りません)に関して、理由のいかんを問わず、利用者その他第三者に対して、いかなる責任も負いません

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